БК Winline не выходит на связь с клиентами и блокирует аккаунты. Что происходит? (от Sportclan)

На протяжении последних двух недель клиенты БК Winline сталкиваются с многочисленными проблемами при попытках сделать ставки или вывести выигранные деньги. Судя по отзывам клиентов, зачастую контора требует прохождения повторной верификации, блокирует аккаунты, а служба поддержки не справляется с количеством обращений и жалоб от игроков.

Рассмотрели отзывы, размещенные на нашем сайте и поступающие в чат SportClan, а также на сайтах “Рейтинг Букмекеров” и Legalbet.

Типичные проблемы

1. Повторная верификация

При попытке вывести выигрыш ряд аккаунтов был заблокирован, а их владельцы получили уведомления о необходимости прохождения повторной верификации. Проблема в том, что связаться с букмекером не представляется возможным — служба поддержки не отвечает или не дает конкретных ответов, а деньги продолжают “висеть” на заблокированных аккаунтах, доставляя тем самым неудобства клиентам.

2. Блокировка из-за подозрений в мультиаккаунте

Достаточное количество игроков жалуется на проблемы с блокировкой аккаунтов даже после прохождения повторной верификации. В таких случаях букмекер ссылается на то, что блокировка произошла по причине нарушения клиентами правил конторы, которые запрещают создание мультиаккаунта.

Обиженные игроки, конечно же, не соглашаются с обвинениями БК Winline и продолжают обвинять букмекера в нечестности, нежелании выплачивать выигрыш и прочих грехах.

3. Отсутствие обратной связи

Дополнительные неудобства создаются еще и тем, что клиенты практически не могут связаться со службой поддержки: чат на сайте БК уже две недели как не работает; на телефонные звонки операторы либо не отвечают, либо отвечают только спустя множество попыток дозвониться до них; электронная почта, видеозвонки, заказ обратных звонков также не дают клиентам желаемого результата — связи с букмекером нет.

В чем причина?

Судя по всему, главный корень проблем кроется в проведении акции “Фрибет на 2000 рублей без условий и депозита”.

Количество игроков, желающих получить фрибет, очевидно, превзошло все ожидания букмекера и спровоцировало массовые очереди на верификацию и коллапс работы службы поддержки. Это, в свою очередь, повлекло за собой задержки в консультировании клиентов, усомнившихся в добросовестности конторы.