Ставка на редизайн: как букмекеры привлекают болельщиков {Forbes}

Сопротивление изменениям

Любое изменение вызывает отторжение, даже если оно объективно улучшает пользовательский опыт. Примеров масса: от обновления дизайна iOS до «Дуров, верни стену» во «ВКонтакте». Когда ты делаешь продукт для миллионов, тебе приходится быть и дизайнером, и психотерапевтом. Потому что ты не просто меняешь кнопки — ты меняешь поведение. Мы «протестировали» новую версию дизайна на ограниченной аудитории. И получили предсказуемую реакцию: «Верните все обратно», «Зачем вы это сделали». Такой «откат» — часть процесса адаптации. Но проходит неделя-две, и старый интерфейс внезапно кажется неуклюжим.

Главное — ставка

Во главу угла мы поставили ключевую задачу игрока — сделать ставку. То есть открыть приложение и сразу увидеть то, зачем пришел. Старый дизайн этому мешал, новый — помогает. Мы визуально расчистили экран и переработали навигацию. Верхние и нижние панели стали адаптивными: они скрываются при скроллинге, чтобы освободить экран под контент. Фильтры теперь размещены внизу — удобно для одного пальца. А коэффициенты стали занимать центральное место. Ставка теперь там, где ей и положено быть, — в фокусе внимания болельщика.

Место для команды

Традиционно логика букмекерских приложений строится вокруг спортивного события. Это удобно, но часто игрок приходит не к матчу, а к команде. Например, он болеет за «Спартак», следит за его календарем, хочет поставить на его успех в сезоне. Раньше это было неудобно, теперь стало просто: мы создали для пользователей карточки команд.

Теперь можно сделать ставку на место команды в турнирной таблице, общее количество голов, количество желтых карточек. Мы выводим пари за пределы конкретного события и даем игроку возможность ставить на команду как на бренд.

Это еще и удобный способ следить за клубом. Мы не просто «вынесли календарь отдельно». Мы собрали все, что может быть нужно болельщику, на одном экране: от формы последних матчей до свежих новостей. То есть, по сути, создали фан-хаб, но без кричалок и с коэффициентами.

Соцсеть внутри приложения

Ставки — тема, которую не принято обсуждать публично. Ни в запрещенных Facebook и Instagram вы не опубликуете скриншот выигрышного пари: вас осудят, обзовут лудоманом, засмеют. Но люди любят обсуждать футбол, свои эмоции от матчей, делают прогнозы. И нам показалось странным, что у игроков нет своей среды. Мы решили это исправить.

Так родился «Сигнал» — первая социальная сеть внутри букмекерского приложения. У каждого игрока появился публичный профиль. Теперь можно посмотреть его историю ставок, успехи, коэффициенты, подписаться на него, получать уведомления о новых ставках. А главное — повторить или даже поставить против. Это дает ощущение сопричастности, конкуренции, азартной социализации.

Когда мы только запускали чаты, некоторые коллеги говорили: «Кто туда вообще будет писать?» Сегодня они там же, спорят с другими пользователями, ставят мемы и обсуждают пенальти в матче «Реал» — «Сосьедад». По нашим данным, более 50% активных игроков участвуют в чате. Это не просто цифра — это культурный сдвиг.

Мы дали людям возможность говорить о ставках там, где это безопасно, понятно и социально приемлемо. Кто бы мог подумать, что самое вовлеченное поведение придет не из пушей, а из группового чата.

Теперь мы идем дальше — превращаем это в полноценную соцсеть. Ты можешь подписаться на игрока, повторять его ставки, видеть свой рейтинг. Мы строим вертикаль: от эмоции — к действию, от ставки — к общению. И если раньше букмекерка была «одиночным спортом», то теперь это марафон сообществ.

Микробеттинг: «спорт» для тиктокеров

Наш болельщик изменился: TikTok приучил нас к 15-секундным видео, все, что длится дольше, начинает раздражать. Так мы адаптируемся к плотности информационного шума. Спорт не исключение. Люди не всегда готовы ждать 90 минут ради одной ставки. Мы решили дать игрокам формат, который будет соответствовать ритму их внимания. Так родился микробеттинг.

Мы «нарезали» матч на 20-секундные отрезки и предложили такие ставки: будет ли вбрасывание в следующие 20 секунд; чем закончится атака; забьет ли игрок, который подходит к пенальти. Простой пример: финал чемпионата мира, серия пенальти в матче Франция — Аргентина. Ты сидишь на диване, сердце в пятках, и думаешь про себя: «Этот забьет», «Этот точно промахнется». Сейчас ты можешь сделать ставку именно на это не гипотетически, а по-настоящему: коэффициентом, риском и драйвом.

Это не просто фича, это новая модель потребления продукта. Мы не ждем, пока игрок сам придумает, как сделать ставку. Мы даем ему возможность сделать ее по ходу матча. Если раньше игрок делал восемь ставок за матч, то теперь сможет делать 300+. Это не апгрейд — это смена жанра. Добро пожаловать в беттинг нового поколения!