Победителям лотереи «Столото» не выплачивают выигрыши из-за массового сбоя {sportclan}

Победители лотерей бренда «Столото» уже почти две недели не могут получить свои выигрыши. А всему виной массовый технический сбой, который случился на стороне «Столото», пишет телеграм-канал Baza.

Проблема затрагивает победителей лотерейных розыгрышей от 11 февраля, которых набралось несколько десятков человек. Об этом источнику рассказали участники лотереи.

У некоторых игроков в приложении просто пропали выигрышные билеты. У других выигрыш отображается, но вывести деньги из личного кабинета пока невозможно.

Все пострадавшие активно атакуют лотерейного оператора в социальных сетях. В ответ представители «Столото» для решения возникшей проблемы предлагают игрокам обращаться к боту для обратной связи. Но пока ситуация не решается: игроков лишь информируют о техническом сбое.

Также источник приводит комментарий от «Столото»:

«Если у участника есть сомнение в корректности отображения информации о выигрыше в личном кабинете или возникает вопрос о способе его получения, он может обратиться в контактный центр», — сообщили в компании.

К слову, максимальный срок для выплаты выигрышей в «Столото» составляет 180 дней.

Источник: SPORTCLAN

Комментарий пресс-службы “Столото”:

Все выигрыши в государственные лотереи, распространяемые «Столото», обязательно будут выплачены.

Выплаты выигрышей происходят под строгим контролем Федеральной налоговой службы России (ФНС). Налоговая служба на ежеквартальной основе контролирует выплату выигрышей (и уплату налогов с них) и перечисление целевых отчислений государству, в рамках плановых и внеплановых проверок в соответствии с постановлением Правительства РФ о государственном надзоре за проведением лотерей. Кроме того, деятельность «Столото» контролируется государством еще и в онлайн-режиме в рамках системы налогового мониторинга ФНС 24/7, 365 дней в году.

В соответствии с ФЗ №138 «О лотереях»:

• Выигрыши в тиражные лотереи выплачиваются не позднее 180 дней с даты обращения за выигрышем (предъявления лотерейного билета, квитанции или информации об электронном лотерейном билете).

• Выигрыши в бестиражные (моментальные) лотереи выплачиваются не позднее 30 дней после предъявления лотерейного билета. При этом выигрыши до 1000 рублей можно получить в точке распространения сразу после предъявления билета.

Наши специалисты оповещены и работают над устранением проблемы в максимально короткие сроки.