Елена Шейкина – о роли технологий, ИИ и прозрачности в букмекерской отрасли

За пять лет деятельности ЕРАИ и ЕДИНОГО ЦУПИС российская букмекерская индустрия значительно трансформировалась и стала одной из наиболее технологически развитых в мире. Председатель Правления ЕДИНОГО ЦУПИС Елена Шейкина – о технологическом суверенитете, роли ИИ и вкладе отрасли в российский спорт.

Досье / Елена Шейкина

• Окончила Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет. Получила степень MBA
• Работала в крупнейших российских и зарубежных банках, более 15 лет в роли топ-менеджера кредитных организаций
• Член совета Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов (АЭД)
• Член совета Ассоциации банков России, председатель комитета по финансовым технологиям Ассоциации банков России
• Председатель правления ЕДИНОГО ЦУПИС

За последние несколько лет букмекерский рынок России прошел серьезную трансформацию. Какую роль в этом процессе сыграл ЕДИНЫЙ ЦУПИС?

Когда создавался ЕДИНЫЙ ЦУПИС, главной задачей было сделать рынок прозрачным, технологичным и безопасным для всех участников – и для пользователей, и для государства, и для самих букмекерских компаний. Сегодня мы видим, что эта задача выполнена.

За последние пять лет российский букмекерский рынок стал одним из наиболее технологически развитых в мире. Пользователь получил удобные цифровые сервисы, мгновенные платежи, понятную идентификацию, сервис «Ответственная игра» и высокий уровень безопасности.

Важнейшую роль в этой трансформации сыграло создание современной системы регулирования отрасли, где Единый регулятор азартных игр (ЕРАИ) и ЕДИНЫЙ ЦУПИС работают как элементы единой инфраструктуры. Если ЕДИНЫЙ ЦУПИС обеспечивает технологическую и финансовую основу рынка, то ЕРАИ формирует прозрачный и эффективный механизм взаимодействия отрасли со спортом и государством.

Именно благодаря этой системе удалось создать цивилизованную модель рынка, в которой интересы всех участников сбалансированы: пользователи получают безопасный сервис, букмекерские компании – понятные и единые правила работы, а спорт – стабильный источник финансирования через механизм целевых отчислений.

Какие технологические решения стали определяющими для этой трансформации?

Прежде всего – скорость и бесшовность пользовательского опыта. Сегодня клиент ожидает, что любые финансовые операции будут происходить мгновенно и максимально удобно. Мы построили платформу, которая обрабатывает миллионы транзакций в режиме реального времени с высоким уровнем надежности.

Большую роль сыграло развитие цифровой идентификации. Мы существенно упростили процесс подтверждения личности, сохранив при этом все требования безопасности и законодательства. Это позволило сделать легальный рынок значительно более привлекательным для пользователей.

Кроме того, мы постоянно инвестируем в развитие антифрод-­систем, аналитики данных, кибербезопасности. Для финансовой инфраструктуры доверие – это базовая ценность. А доверие сегодня невозможно без сильной технологической платформы.

Сейчас практически невозможно говорить о технологиях без темы искусственного интеллекта. Как ЕДИНЫЙ ЦУПИС внедряет ИИ в свои бизнес-­процессы?

Для нас искусственный интеллект – это уже не эксперимент и не дань тренду, а полноценный рабочий инструмент, который помогает повышать эффективность бизнеса и качество сервисов. Мы широко его используем в клиентском сервисе, автоматизации бэк-офисных процессов, разработке, антифроде.

Одним из ключевых достижений компании за последние месяцы стал запуск масштабной корпоративной платформы ИИ-агентов, которая фактически изменила подход к автоматизации бизнес-процессов. Компания перешла к новому уровню автоматизации сложных интеллектуальных процессов, которые ранее считались практически недоступными для цифровизации.

Ключевой особенностью проекта стала новая модель внедрения ИИ внутри компании: создание ИИ-агентов перестало быть задачей только ИТ- и ИИ-команд. Благодаря единой платформе сотрудники бизнес-подразделений получили возможность самостоятельно разрабатывать и внедрять ИИ-решения без глубоких технических знаний – от обработки и резюмирования больших массивов документов до построения аналитических сценариев и автоматизации сложных бизнес-процессов.

Темпы внедрения оказались рекордными: уже в первые три месяца около 20% сотрудников компании начали использовать ИИ-агентов. Это позволило перей­ти от отдельных экспериментов и пилотов к полноценной масштабируемой ИИ-фабрике, где создание и запуск ИИ-решений стали частью ежедневной работы бизнеса.

При этом мы смотрим на искусственный интеллект прежде всего как на инструмент усиления человека, а не его замены. В финансовой сфере особенно важно сохранять баланс между автоматизацией, безопасностью и ответственностью. Поэтому ключевые решения всегда остаются под контролем специалистов.

Отдельная тема – поддержка спорта. Сегодня букмекерская отрасль играет заметную роль в финансировании российского спорта. Как вы оцениваете этот вклад?

Это действительно стратегически важное направление. Благодаря действующей системе целевых отчислений букмекерская индустрия стала одним из значимых источников внебюджетной поддержки российского спорта. И здесь важно понимать: речь идет не просто о финансировании, а о создании устойчивой модели поддержки.

ЕДИНЫЙ ЦУПИС играет в этой системе важную инфраструктурную роль. Мы обеспечиваем прозрачность, точность и надежность механизма удержания и перечисления целевых отчислений в адрес ЕРАИ по утвержденному государством алгоритму. Общий объем перечислений на развитие спорта составил примерно 112 млрд рублей.

Для нас это не просто финансовый процесс. Это ответственность и возможность быть частью большой работы по развитию российского спорта.

На ПМЭФ традиционно много говорят о технологическом суверенитете. Насколько эта тема актуальна для финансовой инфраструктуры?

Сегодня это один из ключевых приоритетов. Финансовая инфраструктура должна быть независимой, устойчивой и защищенной. Поэтому мы уделяем большое внимание развитию собственных технологий, локальных решений, импортонезависимых систем.

При этом технологический суверенитет – это не только про безопасность. Это еще и про возможность быстрее развивать сервисы, гибко реагировать на изменения рынка, формировать собственную экспертизу.

Российский финтех сегодня демонстрирует очень высокий уровень зрелости, и ЕДИНЫЙ ЦУПИС является частью этой большой технологической трансформации.

Каким вы видите будущее отрасли в ближайшие годы?

Я думаю, мы увидим дальнейшую интеграцию финансовых и цифровых сервисов, рост роли искусственного интеллекта, усиление персонализации и еще более высокий уровень технологичности.

Но при любых изменениях главным останется доверие пользователя. Именно вокруг него сегодня строится современная финансовая инфраструктура. И задача ЕДИНОГО ЦУПИС – обеспечивать это доверие через технологии, безопасность и прозрачность.

Источник: Большой Спорт