SBC (СНГ)

Иван Монтик: как SOFTSWISS планирует обеспечить первоклассный сервис в Латинской Америке {sbc}

Иван Монтик, основатель SOFTSWISS, поделился стратегией компании в Латинской Америке и проблемами, связанные с регулируемым рынком в Бразилии.

«Стратегия SOFTSWISS на рынке Латинской Америки, особенно в Бразилии, фокусируется на предоставлении высококачественного B2B обслуживания с использованием технически стабильных и инновационных решений. Наша компания обеспечивает время безотказной работы игровых решений на уровне 99,95% с минимальными сбоями благодаря локальной серверной инфраструктуре, оптимизированной для стабильного соединения и высокой скорости передачи данных в Бразилии».

Компания также сосредоточена на исключительном обслуживании клиентов. Согласно исследованию Kantar, 93% текущих клиентов компании удовлетворены игровым агрегатором, с положительными оценками от 53% респондентов, которые оценили  сервис от 9 до 10 баллов.

«Для поддержания высокого уровня обслуживания в Бразилии, наша компания нанимает опытных местных менеджеров, которые не только глубоко понимают местную культуру, но и обладают необходимыми знаниями и навыками для эффективного взаимодействия с клиентами и партнерами в этом регионе».

«Позиционирование компании как местного игрока имеет критическое значение для нашей стратегии на рынке. Мы не ограничиваемся простым проявлением интереса к этому региону; SOFTSWISS предпринимает конкретные шаги для удовлетворения его потребностей. Наш подход включает настройку продуктов и контента под уникальные особенности местного рынка, создание активного местного присутствия и взаимодействие с профессиональным сообществом. Мы стремимся глубоко понять местные потребности и менталитет, и благодаря нашей местной команде мы достигаем этой цели».

Для оптимизации стабильности соединения и скорости передачи данных в Бразилии, SOFTSWISS развернула локальную серверную инфраструктуру.

В этом году SOFTSWISS отмечает свое 15-летие, отмечая заметное присутствие на рынке iGaming в различных регионах. В контексте Бразилии, основные проблемы и сложности регулируемого рынка можно охарактеризовать следующим образом:

«Одной из основных проблем является неопределенность правовых норм. Законодательство в области iGaming все еще находится в разработке, что создает риски для бизнеса при выходе на рынок из-за необходимости быстро адаптироваться к возможным изменениям. В сравнении с некоторыми европейскими странами правила в Бразилии относительно менее строгие, что делает ее привлекательным рынком. Это усиливается экономическим ростом и большим населением страны.

За последние 3–4 года бразильцы проявили растущий интерес не только к ставкам на спорт, но и к игровым слотам и краш-играм. Эта тенденция соответствует увеличению рекламы и потокового вещания в данном секторе. Рынок все еще находится на начальной стадии и привлекает внимание мирового профессионального сообщества, включая провайдеров и операторов B2B.

Опыт SOFTSWISS, накопленный на других международных рынках, может быть крайне полезным в Латинской Америке, особенно в контексте развивающегося рынка Бразилии. Вот как наш опыт может помочь:

1.Быстрая адаптация к изменяющимся требованиям: Наша компания имеет опыт оперативной реакции на изменения законодательства и регулирования в других странах. Этот опыт позволяет нам эффективно адаптироваться к изменяющимся требованиям и ожиданиям регуляторов в Бразилии.

2. Местные стандарты и требования: Мы успешно адаптировали наше программное обеспечение к местным стандартам и требованиям в других странах, что позволяет нам глубоко понимать технические и регуляторные аспекты iGaming.

3. Технологические решения: Мы предлагаем инновационные технологические решения, которые могут удовлетворить потребности местных операторов и игроков. Наша экосистема продуктов готова решить разнообразные задачи, начиная от платежных систем до контента.

4. Агрегатор игр SOFTSWISS: Наша платформа агрегирует тысячи игр от различных провайдеров, что соответствует растущему интересу казино в Бразилии. Это позволяет операторам предлагать разнообразный и привлекательный контент для местных игроков.

Изучение бразильского рынка и разрабатываемого законодательства позволяет нам быть готовыми к будущим изменениям и эффективно взаимодействовать с местной индустрией».

Не забудьте подписаться на наш телеграм-канал!

 

Источник: SBC CIS

Back to top button