Betano заподозрили в накрутке положительных отзывов в Бразилии — клиентам предлагали фрибеты за хорошие оценки {sportclan}

Крупнейшего букмекера Бразилии Betano подозревают в накрутке положительных отзывов. Клиенты заявили, что компания предлагала бонусы за хорошие оценки на Reclame Aqui — популярной в стране платформе отзывов потребителей. Об этом сообщает BBC News Brasil. 

Пользователи заявили, что после обращения в службу поддержки им предлагали оставить положительный отзыв о букмекере в обмен на фрибеты.

Всего журналисты изучили 35 таких сообщений. Часть клиентов утверждали, что обещанные бонусы им так и не предоставили. 

В некоторых ответах на отзывы клиентов на Reclame Aqui сотрудники Betano подтверждали начисление бонусов. Например, одному из пользователей представитель компании сообщил, что бонус был зачислен на его счет в рамках специальной кампании.

Betano отвергла обвинения. Компания заявила, что бонусы предоставлялись в рамках внутренних маркетинговых программ и по определенным условиям, а не для влияния на оценки клиентов.

После публикации расследования Reclame Aqui сообщила о начале внутренней проверки действий Betano и временно перевела профиль компании в статус «На рассмотрении». Платформа заявила, что изучает возможные нарушения правил и хочет убедиться, что оценки компаний отражают реальный опыт пользователей.

Секретариат по призам и ставкам Министерства финансов Бразилии (SPA), регулирующий рынок азартных игр в стране, сообщил, что отслеживает ситуацию. Министерство юстиции Бразилии также заявило, что изучает информацию и оценивает необходимость дальнейших действий или начала официальной проверки.

Betano принадлежит греческой компании Kaizen Gaming. Оператор является крупнейшим букмекером Бразилии по объему выручки и одним из главных спонсоров спорта в стране.